お客さまの名前

辰田祐介です。健康習慣ジムLIFE STORYではお客さまを名前で呼びます。

レッスン中にもことあるごとにトレーナー達の口からはお客さまの名前が飛び交っています。私たちにとっては当たり前のことですがそれは業種によって様々ですね。名前を把握していてもあえて呼ばない事もあるでしょう。お客さまの中には名前を呼ばれたくない人もいるかもしれません。

しかし我々はそんな事言わせない、思わせない、そんな関係性づくりに真剣です。成果を提供するためにもトレーニングへの集中力を高めてもらう為にも、「名前を呼ぶ」という行為は重要です。

だからトレーニング中に何度も名前を呼ぶし、何度も話しかけます。そのような雰囲気作りも健康習慣ジムの大切な世界観として育んでいます。

先日、お客さまから「お客さんの名前みんな覚えているんですね〜」と感心されました。

当たり前じゃないですか。私たちの全てですから。